互联网家装包难包满意 价格低售后难

　　“我家装修都是网上买的‘装修包’，加起来算一下比外面公司要便宜将近20%。”正在装修新房的张先生最初对于自己的装修网络思维很是满意。足不出门可以找家装，而且还比线下的要便宜，可以说互联网家装的兴起给有装修需求的消费者带来了更多的选择空间。然而，就在工程推进大半时，这样的家装组合出了问题。

　　互联网家装包难包满意 价格低售后难

　　苦恼

　　选购易操作难

　　256元/㎡的施工包、100元/米的水电包、1000元/㎡的主材包、68元/米的设计包……据了解，张先生通过网络第三方平台，购买了某设计师的设计包，然后买了一家施工队的施工包、水电包，又在一家小有名气的装修公司名下买了主材包，东拼西凑地开始了自己的家装，可装修之后却发现问题不停袭来。

　　张先生购买的设计包和施工包并不是一家公司的，施工队对设计师出具的图纸不是特别明白，只能网上沟通、电话沟通，施工队一发现不明白的地方就停工，最后张先生花钱买进度，给施工队所在公司加了钱，请设计师对图纸进行了调整，才保证工程得以顺利进行。“本以为买个专业点的设计包，就可以省点工程包的钱，结果还是没有省下来。”张先生对记者叹息道。

　　接下的主材包与施工队的对接也不顺利，“很烦躁，因为要一个人面对好几方面去沟通，早知道还是找家品牌装修公司算了。”张先生坦言，“现在还不知道装修后会不会有什么问题，到时候都不知道该找哪一方解决，想起来都抓狂!”

　　困惑

　　选择多选好难

　　目前，南京市面上大大小小的装饰公司加设计工作室数不胜数，还不包括一些规模小的装修队，各个家装公司也在借助互联网+的形式来展现其公司产品。在80后、90后为买方市场的大背景之下，互联网装修更是成为一种趋势。

　　记者在淘宝、新浪等各种第三方平台上看到，琳琅满目的各种家装包让人眼花缭乱，价格便宜得极具诱惑力。

　　经了解，目前市场上的设计包、工程包、水电包以及主材包都是可以单独来卖的，某家装网站声称，比如工程包这块产品，建筑面积超过100平方米的，工程施工费用是299元/平方米，建筑面积小于100平米，按照100平米的报价为基础，每减少1平米按照100元减去相应金额;设计包也是按照平方数来收取，每平方米80元-120元不等，“设计师的设计也可单独出售，不过单纯设计包无优惠。”某装饰公司客服对记者表示。

　　但据业内人士透露，这种依托互联网平台来卖“各种包”的装修公司大量存在，虽说这种家装包对业主来说，看起来是一件两全其美的好事，业主可以根据自己的经济实力挑选出性价比高的家装包，但在日后的施工中，难免会进入权责不清的装修纠纷中去。

　　担忧

　　价格低售后难

　　在被问及为何在网上选装修时，不少人觉得这就是一种习惯。业主小林表示，至少前期选择哪些家装公司或者跟设计师沟通的过程，不用再东奔西走了，“不仅沟通效率高而且很方便”。业主朱小姐认为网络的监督功能较强大，可以看其他业主的评价，充分了解设计师的作品后作判断，效率高而价格也不会太离谱。业主吴先生则表示看重价格便宜，“说是比普通家装价格要便宜30%左右。”但吴先生也表示出了犹豫，毕竟家装的后期服务也很重要。

　　有业内人士表示，现在不少业主自己找施工队，再单独选用设计包、水电包等产品，如此一来，不同主体面对同一个施工工程，各方交接过程很容易出现纰漏。所以对于张先生顾虑的“售后问题”，也是眼下网络选购装修包的一个弊病所在。业内人士提醒，业主自己要做好相应准备，尽量避免陷入权责不分的纠纷，如果只是普通的房屋装修，建议业主最好统一作业，避免参与人员过多，造成不必要的麻烦。

　　对于业主来说，还需要搞清在施工过程中，施工方和平台或公司各自承担什么样的责任。记者从各个网站的官方公布信息了解到，大多数平台承诺提供免费的工程关键节点的验收服务，且一旦发生质量问题，如果协调不成功，有些平台能够对业主进行先行赔付。因此，业主前期最好先要一份合同看看，研究一下各方在装修过程中各自承担什么样的责任，不要听信客服人员在前期的通用话语：“售后的话，打我们客服电话就行。”“保修由我们公司的人负责。”再次提醒，业主在选择网上家装包时，还是多了解，选择可靠的平台、公司或者施工队。