构建高效投诉举报体系　当好企业发展的“老娘舅”——宁波市营商环境投诉监督中心领导莅临宁波涂协考察调研

　　为致力于当好企业健康发展的“老娘舅”，探索构建常态化、系统化、全链条、高效率的营商环境投诉举报处理体系，不断提升各类市场主体的获得感和满意度，打造更优的营商环境，反映企业在生产经营过程中的困难与心声，助力企业更快更好地发展。11月24日，在宁波市营商环境投诉监督中心王鸣涛处长的带领下，市纪委监委驻中心一级调研员胡新锁、市司法局驻中心调研员黄金顺、中心联络员屠恩波一行领导莅临宁波涂料与涂装行业协会考察调研，受到了宁波涂协吴晓明秘书长和秘书处全体成员的热烈欢迎！

　　在协会会议室召开了交流座谈会，就宁波市涂料与涂装行业的营商环境展开调研探讨。

　　座谈会上，王鸣涛处长表示宁波是民营经济大市，市场主体超过100万家，市委、市政府高度重视营商环境建设，持续推进政务服务标准化、规范化、便捷化，积极营造公平竞争、风清气正的市场环境。为更好的反映企业的诉求，改变“投诉无门”的状况，今年9月成立了由宁波市委、市政府直管的“宁波市营商环境投诉监督中心”，此行来到宁波市涂料与涂装行业协会是为借助协会这一平台，进行行业调研，了解涂料、涂装企业在生产经营过程中遇到的难点与困境，更好促进企业的发展，行业的发展。

　　并指出为使企业能够更加便捷反映问题，开设了4个反映营销环境问题的投诉渠道，一是来电、二是来信、三是来访、四是网络。同时中心还高度重视办事效率，能够为企业在3个工作日内研判问题，7个工作日内转办到具体单位，22个工作日内办结，更加全面高效地为企业服务。

　　市纪委监委驻中心胡新锁一级调研员表示，为加快打造国际一流的营商环境，宁波市营商环境投诉监督中心应运而生。该中心作为专职负责营商环境投诉监督的议事协调机构，统筹了全市行政执法监督、检察法律监督和纪检监察监督中有关营商环境建设的部分职能和力量。宁波在全国首创了这一做法，让服务更便捷，见实效。

　　吴晓明秘书长对宁波市营商环境投诉监督中心领导一行莅临协会表示热烈的欢迎，对宁波涂料行业的产业现状和协会概况作了介绍和说明。对市委市政府成立营商环境投诉监督中心表示由衷的感谢，能够为企业寻找到一条发声的途径，帮助企业解决实际的困难，助力企业和行业更好地成长和发展。

　　同时，吴晓明秘书长反映了协会通过对行业的调研和会员企业反映的营商环境问题，特别是危化品仓储的短缺和运输困难、油漆市场拆除后的安全经营问题、低价竞争导致产品质量下降、入选优质产品目录企业和高标准产品希望得到政府部门的推广支持等问题。

　　最后，双方就行业发展难题展开了探讨，下步协会将积极向会员企业宣贯本次调研座谈会的会议精神，并组织召开企业座谈会，更好地促进问题的解决。

　　宁波市营商环境投诉监督中心王鸣涛处长一行还参观了协会组织管理区和工作展示区，并对协会的工作和精细化管理表示认可和赞扬。